(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210712678.7 (22)申请日 2022.06.22 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 沈之芳　郑东欣　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 韩丽波 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G06Q 30/06(2012.01) G06F 16/9535(2019.01) (54)发明名称 一种产品推荐方法及相关装置 (57)摘要 本申请公开一种产品推荐 方法及相关装置， 可应用于 金融领域， 在目标客户进入目标银行的 银行网点时， 对进入该银行网点的目标客户进行 身份识别， 自动识别出目标客户的身份信息。 由 于银行系统中具有丰富的银行历史属性数据， 故 可以基于身份信息在目标银行的银行系统中确 定目标客户的银行历史属性数据。 银行历史属性 数据可以体 现出目标客户对不同产品的喜好、 需 求， 从而基于目标客户的银行历史属性数据， 通 过产品推荐模 型预测目标客户的感兴趣产品， 并 向目标客户对应的目标终端推送感兴趣产品的 产品信息。 本申请在了解客户喜好、 需求的基础 上， 有针对性的为客户推荐可能感兴趣的产品， 从而合理利用客户在银行网点的宝贵时间进行 产品的精准营销。 权利要求书2页 说明书9页 附图3页 CN 115082194 A 2022.09.20 CN 115082194 A 1.一种产品推荐方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 对进入目标银行的银行网点的目标客户 进行身份识别， 得到所述目标客户的身份信 息； 基于所述身份信 息， 在所述目标银行的银行系统中确定所述目标客户的银行历史属性 数据； 基于所述目标客户的银行历史属性数据， 通过产品推荐模型预测所述目标客户的感兴 趣产品； 向所述目标客户对应的目标终端推送所述感兴趣产品的产品信息 。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述对进入目标银行的银行网点的目标客 户进行身份识别， 得到所述目标客户的身份信息， 包括： 通过所述银行网点的生物 识别装置采集所述目标客户的生物特 征； 根据所述 生物特征进行身份识别， 得到所述目标客户的身份信息 。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述身份信 息包括所述目标客户的基本身 份； 或所述身份信息包括所述目标客户的基本身份和所述目标客户所属的客户群 体。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 若所述身份信 息包括所述目标客户的基本 身份和所述 目标客户所属的客户群体， 所述基于所述身份信息， 在所述 目标银行 的银行系 统中确定所述目标客户的银 行历史属性数据， 包括： 根据所述基本身份， 在所述目标银行的银行系统中确定所述目标客户的银行历史属性 数据； 所述向所述目标客户对应的目标终端推送所述感兴趣产品的产品信息， 包括： 根据所述目标客户所属的客户群 体， 确定所述目标终端； 向所述目标终端推送所述感兴趣产品的产品信息 。 5.根据权利要求4所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述基本身份， 在所述目标银行 的银行系统中确定所述目标客户的银 行历史属性数据， 包括： 若根据所述基本身份确定所述目标银行的银行系统中不存在所述目标客户的银行历 史属性数据， 在所述目标银行的银行系统中确定与所述目标客户的基本身份的相似度达到 预设阈值的历史客户； 将所述历史客户的银 行历史属性数据确定为所述目标客户的银 行历史属性数据。 6.根据权利要求4所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述目标客户所属的客户群体， 确定所述目标终端， 包括： 若所述目标客户所属的客户群体为非特殊群体， 将所述目标客户所使用的终端确定为 所述目标终端； 若所述目标客户所属的客户群体为特殊群体， 将为所述目标客户提供服务的工作 人员 所使用的终端确定为所述目标终端。 7.根据权利要求1 ‑6任一项所述的方法， 其特征在于， 所述向所述目标客户对应的目标 终端推送所述感兴趣产品的产品信息， 包括： 通过智能消息平台向所述目标客户对应的目标终端发送智能消息， 所述智能消息 中包 括所述感兴趣产品的产品信息 。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115082194 A 28.根据权利要求1 ‑6任一项所述的方法， 其特征在于， 所述向所述目标客户对应的目标 终端推送所述感兴趣产品的产品信息之后， 所述方法还 包括： 采集所述目标客户针对所述感兴趣产品的反馈数据， 所述反馈数据是基于所述目标客 户对所述感兴趣产品的选购操作生成的； 根据所述反馈数据更新所述目标客户的银 行历史属性数据。 9.一种产品推荐装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 识别单元， 用于对进入目标银行的银行网点的目标客户进行身份识别， 得到所述目标 客户的身份信息； 确定单元， 用于基于所述身份信息， 在所述目标银行的银行系统中确定所述目标客户 的银行历史属性数据； 预测单元， 用于基于所述目标客户的银行历史属性数据， 通过产品推荐模型预测所述 目标客户的感兴趣产品； 推送单元， 用于向所述目标客户对应的目标终端推送所述感兴趣产品的产品信息 。 10.一种计算机设备， 其特 征在于， 包括存 储器和处 理器； 其中， 在所述存储器中存储有一个或多个计算机程序， 所述一个或多个计算机程序包 括指令； 当所述指 令被所述处理器执行时， 使得所述计算机 设备执如权利要求 1‑8中任一项 所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115082194 A 3