(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210769202.7 (22)申请日 2022.06.30 (71)申请人 交通银行股份有限公司 地址 200120 上海市浦东 新区自由贸易试 验区银城中路18 8号 (72)发明人 李一帆　张研　潘国巍　段长余　 (74)专利代理 机构 上海科盛知识产权代理有限 公司 312 25 专利代理师 宣慧兰 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) G06N 3/04(2006.01) G06N 3/08(2006.01) G06K 9/62(2022.01) (54)发明名称 一种基于营销任务的智能派发控制方法 (57)摘要 本发明涉及一种基于营销任务的智能派发 控制方法， 包括： S1、 获取 实时的营销任务和客户 经理信息， 由智能营销模型按照客户经理对营销 任务进行分类处理， 计算营销任务的分类置信 度； S2、 判断营销任务的分类置信度是否超过置 信度阈值， 若是则直接 派发至相应的客户经理的 个人作业池， 否则转至步骤S3； S3、 判断营销任务 是否存在管户关系， 若是则派发至对应的客户经 理的个人作业池， 否则派发至网点公共作业池； S4、 网点公共作业池根据接收到的微调操作信息 将其中的营销任务派发至对应的客户经理的个 人作业池或接收来自客户经理的个人作业池的 营销任务。 与现有技术相比， 本发明具有降低派 发成本， 提高派发效率、 提升任务派发的智 能化 等优点。 权利要求书2页 说明书5页 附图3页 CN 115169859 A 2022.10.11 CN 115169859 A 1.一种基于营销任务的智能派发控制方法， 其特 征在于， 具体包括以下步骤： S1、 获取实时的营销任务和客户经理信息， 由智能营销模型按照客户经理对营销任务 进行分类处 理， 计算营销任务的分类置信度； S2、 判断营销任务的分类置信度是否超过置信度阈值， 若是则直接派发至相应的客户 经理的个人作业池， 否则转至步骤S3； S3、 判断营销任务是否存在管户关系， 若是则派发至对应的客户经理的个人作业池， 否 则派发至网点公共作业池； S4、 网点公共作业池根据接收到的微调操作信息将其中的营销任务派发至对应的客户 经理的个人作业池或接收来自客户经理的个人作业池的营销任务。 2.根据权利要求1所述的一种基于营销任务的智能派发控制方法， 其特征在于， 所述智 能营销模型的构建过程具体包括以下步骤： S11、 收集营销任务的历史数据， 分为训练数据和 测试数据； S12、 通过自编码器对训练数据和 测试数据进行 数据预处 理； S13、 根据预处理后的数据训练多个弱学习器， 使用Xgboost方法根据梯度下降组合多 个弱学习器得到智能营销模型； S14、 对智能营销模型的预测结果进行误差 评估， 对模型参数进行优化调整。 3.根据权利要求2所述的一种基于营销任务的智能派发控制方法， 其特征在于， 所述营 销任务的历史数据包括管户关系、 AUM提升相对值， 任务完成标志、 任务执行耗时、 营销任务 类型、 客户性别、 客户资产、 客户偏好、 客户风险类型、 客户类型、 客户等级、 客户资产分布、 是否活跃用户、 资产峰值和负债信息 。 4.根据权利要求2所述的一种基于营销任务的智能派发控制方法， 其特征在于， 所述自 编码器包括编码器和 解码器， 所述编码器和解码器的结构均包括4层全连接层和作为激活 函数的线性整流 函数。 5.根据权利要求4所述的一种基于营销任务的智能派发控制方法， 其特征在于， 所述步 骤S12中编 码的过程具体为原始数据输入编码 器进行编码， 编码的结果输入解码 器， 解码器 使用随机梯度下降方法进行训练， 得到编码结果作为数据预处理的结果进行输出， 所述自 编码器的损失函数为均方误差损失。 6.根据权利要求2所述的一种基于营销任务的智能派发控制方法， 其特征在于， 所述弱 学习器的类型包括岭回归 模型、 随机森林模型和高斯核函数的支持向量机模型。 7.根据权利要求2所述的一种基于营销任务的智能派发控制方法， 其特征在于， 所述步 骤S13中还 包括采用交叉熵损失对训练数据进行模型训练， 确定模型参数。 8.根据权利要求2所述的一种基于营销任务的智能派发控制方法， 其特征在于， 所述步 骤S14中误差评估的过程具体包括采用训练好的智能营销模 型对测试数据进 行客户经理分 类预测， 将预测数据同实际数据进 行误差计算， 所述误差计算采用均方误差(MS E)作为评估 是否分类正确的指标。 9.根据权利要求1所述的一种基于营销任务的智能派发控制方法， 其特征在于， 所述步 骤S4中微调操作信息包括网点主管操作指令和客户经理操作指令 。 10.根据权利要求9所述的一种基于营销任务的智能派发控制方法， 其特征在于， 所述 网点主管操作指令包括分配指 令和收回指 令， 所述客户经理操作指令包括认领指 令和退回权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115169859 A 2指令。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115169859 A 3