(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210753916.9 (22)申请日 2022.06.28 (71)申请人 平安银行股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市罗湖区深南 东 路5047号 (72)发明人 惠禧宝　 (74)专利代理 机构 广东良马律师事务所 4 4395 专利代理师 王兆林 (51)Int.Cl. G06Q 30/02(2012.01) G06K 9/62(2022.01) G06F 17/11(2006.01) G06N 20/00(2019.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 一种客户分类方法、 装置、 电子设备及存储 介质 (57)摘要 本发明公开一种客户分类方法、 装置、 电子 设备及存储介质， 该方法包括： 获取客户数据， 其 中， 所述客户数据包含多个不同维度的属性数据 集， 每个属性数据集包括多个属性数据； 根据所 述属性数据所属的维度， 采用训练完备的、 与所 述属性数据所属的维度对应的基检测器对所述 属性数据进行检测， 以获取客户数据包含的所有 属性数据对应的分数； 将所述客户数据包含的所 有属性数据对应的分数进行融合处理， 以获取所 述客户的打分值； 根据所述客户的打分值对所述 客户进行分类处理。 本发明解决了现有技术中无 法根据客户行为对客户进行分类处理的技术问 题。 权利要求书2页 说明书8页 附图3页 CN 115034829 A 2022.09.09 CN 115034829 A 1.一种客户分类方法， 其特 征在于， 包括： 获取客户数据， 其中， 所述客户数据包含多个不同维度的属性数据集， 每个属性数据集 包括多个属性数据； 根据所述属性数据所属的维度， 采用训练完备的、 与所述属性数据所属的维度对应的 基检测器对所述属性数据进行检测， 以获取客户数据包 含的所有属性数据对应的分数； 将所述客户数据包含的所有属性数据对应的分数进行融合处理， 以获取所述客户的打 分值； 根据所述 客户的打 分值对所述 客户进行分类处 理。 2.根据权利要求1所述的客户分类方法， 其特征在于， 所述基检测器采用孤立森林算法 对所述属性数据进行检测。 3.根据权利要求1所述的客户分类方法， 其特征在于， 所述将所述客户数据包含的所有 属性数据对应的分数进行融合处 理， 以获取 所述客户的打 分值， 包括： 获取各个所述属性数据对应的超参数； 基于所述属性数据对应的超参数， 构建融合处 理方程； 基于所述融合处理方程， 将所述客户数据包含的所有属性数据对应的分数进行融合处 理， 以获取 所述客户的打 分值。 4.根据权利要求3所述的客户分类方法， 其特征在于， 所述超参数至少包括灵敏度、 提 升比例和组合权 重。 5.根据权利要求4所述的客户分类方法， 其特征在于， 通过加权和的方式构建融合处理 方程， 所述融合处 理方程具体为： 其中， αi表示第i个属性数据对应 的灵敏度， scorei表示第i个属性数据对应 的分数， βi 表示第i个属性数据对应的提升比例， factor表示组合权重， n表示属性数据的数量， score 表示客户的打 分值。 6.根据权利要求4所述的客户分类方法， 其特征在于， 通过加权乘的方式构建融合处理 方程， 所述融合处 理方程具体为： 其中， αi表示第i个属性数据对应 的灵敏度， scorei表示第i个属性数据对应 的分数， βi 表示第i个属性数据对应的提升比例， factor表示组合权重， n表示属性数据的数量， score 表示客户的打 分值。 7.根据权利要求1所述的客户分类方法， 其特征在于， 所述根据 所述客户的打分值对所 述客户进行分类处 理， 包括： 判断所述客户的打分值所属的分值范围， 根据所述分值范围对应的客户层次， 确定所 述客户所属的客户层次， 以实现所述 客户的分类处 理。 8.一种客户分类装置， 其特 征在于， 包括：权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115034829 A 2数据获取模块， 用于获取客户数据， 其中， 所述客户数据包含多个不同维度的属性数据 集， 每个属性数据集包括多个属性数据； 检测模块， 用于根据 所述属性数据所属的维度， 采用训练完备的、 与所述属性数据 所属 的维度对应的基检测器对所述属性数据进 行检测， 以获取客户数据包含的所有属性数据对 应的分数； 融合模块， 用于根据 所述属性数据所属的维度， 采用训练完备的、 与所述属性数据 所属 的维度对应的基检测器对所述属性数据进 行检测， 以获取客户数据包含的所有属性数据对 应的分数； 分类模块， 用于根据所述 客户的打 分值对所述 客户进行分类处 理。 9.一种电子设备， 其特 征在于， 包括： 处 理器和存 储器； 所述存储器上存 储有可被所述处 理器执行的计算机程序； 所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1 ‑7任意一项所述的客户分类方法 中的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质存储有一个或者 多个程序， 所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行， 以实现如权利要求 1‑7任 意一项所述的客户分类方法中的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115034829 A 3