(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210680616.2 (22)申请日 2022.06.15 (71)申请人 平安银行股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市罗湖区深南 东 路5047号 (72)发明人 刘文渊　 (74)专利代理 机构 深圳紫藤知识产权代理有限 公司 44570 专利代理师 邓敬威 (51)Int.Cl. G06Q 30/00(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 一种对象请求方法、 装置、 设备和存 储介质 (57)摘要 本申请实施例公开了一种对象请求方法、 装 置、 设备和存储介质， 包括： 获取对象的活跃度指 数； 从对象中筛选出待响应对象； 确定与待响应 对象关联的关联对象， 该步骤具体包括： 根据对 象的关系标签从对象中确定关联对象； 当监测到 待响应对象在指定时间内的活跃度指数不低于 阈值时， 将待响应对象从待响应对象集合中删 除； 调整响应对象的属性； 调整与响应对象关联 的关联对象的属性。 根据筛选机制在客户群体中 发现稳定性低、 活跃程度低、 流失风险高的待召 回客户， 并向与待召回客户关联的关联客户发送 提示信息， 通过奖励机制促使关联客户协助银行 将待召回客户成功召回， 从而防范客户的流失， 提高银行整体客户运营效率。 权利要求书2页 说明书12页 附图3页 CN 115204908 A 2022.10.18 CN 115204908 A 1.一种对象请求方法， 其特 征在于， 包括： 获取对象的活跃度指数， 其中， 所述活跃度指数用于表征所述对象在周期时间内的活 跃程度； 从所述对象中筛选出待响应对象， 其中， 所述待响应对象的活跃度指数低于预设的阈 值； 确定与所述待响应对象关联的关联对象， 该步骤具体包括： 根据所述对象的关系标签 从所述对象中确定所述关联对象， 其中， 所述关系标签用于表征 所述对象相互之间的关系； 向所述待响应对象发送子请求消息， 以便以所述关联对象的名义通知所述待响应对象 执行响应操作； 当监测到所述待响应对象在指定时间内的活跃度指数不低于所述阈值 时， 将所述待响 应对象从待响应对象集 合中删除， 其中， 所述待响应对象集 合由所述待响应对象组成； 调整响应对象的属性， 其中， 所述响应对象用于表征从所述待响应对象集合中删除的 待响应对象； 调整与所述响应对象关联的关联对象的属性。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述获取对象的活跃度指数， 包括： 根据所述对象在所述周期时间内进行第一处理所产生的第一衍生数据来获得所述对 象的第一处 理指数； 根据所述对象在所述周期时间内进行第二处理所产生的第二衍生数据来获得所述对 象的第二处 理指数； 根据所述对象在所述周期时间内进行第三处理的次数来获得所述对象的第三处理指 数； 根据所述对象的所述第 一处理指数、 所述第 二处理指数以及所述第 三处理指数来获取 所述对象的所述活跃度指数。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述对象在所述周期时间内进行 第一处理所产生的第一 衍生数据来获得 所述对象的第一处 理指数， 包括： 当所述第一 衍生数据小于第一 衍生数据指标时， 将所述第一处 理指数赋值为0； 当所述第 一衍生数据不低于所述第 一衍生数据指标时， 将所述第一处理指数赋值为i， 其中， i大于 0。 4.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述对象在所述周期时间内进行 第二处理所产生的第二 衍生数据来获得 所述对象的第二处 理指数， 包括： 当所述第二 衍生数据小于第二 衍生数据指标时， 将所述第二处 理指数赋值为0； 当所述第二衍生数据不低于第二衍生数据指标时， 将所述第二处理指数赋值为j， 其 中， j大于 0。 5.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述对象在所述周期时间内进行 第三处理的次数来获得 所述对象的第三处 理指数， 包括： 当所述对象在所述周期时间内进行所述第三处理的次数大于0时， 将所述第三处理指 数赋值为k， 其中， k大于 0； 当所述对象在所述周期时间内进行所述第三处理的次数为0时， 所述第三处理指数赋 值为0。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115204908 A 26.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述对象的所述第一处理指数、 所述第二处 理指数以及所述第三处 理指数来获取 所述对象的所述活跃度指数， 包括： 将所述对象的所述第 一处理指数、 所述第 二处理指数和所述第 三处理数据指数相加求 和， 得到所述对象的所述活跃度指数。 7.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述确定与 所述待响应对象关联的关联对 象， 包括： 根据所述对象与所述待响应对象之间的所述第一处理或所述第二处理在所述周期时 间内的密集 程度， 从所述对象中确定所述关联对象。 8.根据权利要求7所述的方法， 其特征在于， 在所述向所述关联对象发送请求消息之 前， 还包括： 由所述关联对象组成关联对象集 合； 获取所述关联对象的活跃度指数； 将所述活跃度指数低于关联客户活跃度阈值的所述关联客户从所述关联对象集合中 删除， 确定所述关联对象集 合。 9.一种对象请求装置， 其特 征在于， 包括： 活跃度指数获取单元， 用于获取对象的活跃度指数， 其中， 所述活跃度指数用于表征所 述对象在周期时间内的活跃程度； 待响应对象筛选单元， 用于从所述对象中筛选出待响应对象， 其中， 所述待响应对象的 活跃度指数低于预设的阈值； 关联对象确定单 元， 用于确定与所述待响应对象关联的关联对象； 请求消息发送单元， 用于向所述关联对象发送请求消息， 以便请求所述关联对象通知 所述待响应对象执 行响应操作。 10.一种设备， 其特征在于， 包括处理器和存储器， 所述存储器存储有多条指令； 所述处 理器从所述存储器中加载指 令， 以执行如权利要求1至8任一项 所述的一种对象请求方法中 的步骤。 11.一种存储介质， 其特征在于， 所述存储介质存储有多条指令， 所述指令适于处理器 进行加载， 以执 行权利要求1至8任一项所述的一种对象请求方法中的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115204908 A 3