(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210815576.8 (22)申请日 2022.07.11 (71)申请人 平安科技(深圳)有限公司 地址 518000 广东省深圳市福田区福田街 道福安社区益田路5033号平 安金融中 心23楼 (72)发明人 赵克斌　 (74)专利代理 机构 深圳紫藤知识产权代理有限 公司 44570 专利代理师 陈绮婷 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) G06V 30/20(2022.01) G06V 30/42(2022.01) (54)发明名称 业务单质量评估方法、 装置、 电子设备及存 储介质 (57)摘要 本申请提供一种业务单质量评估方法、 装 置、 电子设备及计算机可读存储介质。 该业务单 质量评估 方法包括： 获取待评估业务单的目标图 像； 基于所述目标图像， 确定所述待评估业务单 的架构复杂度、 所述待评估业务单的文字填充质 量中的至少一者， 架构复杂 度基于所述待评估业 务单的表格复杂度和所述待评估业务单的图文 复杂度中的至少一者确定； 基于所述架构复杂 度、 所述文字填充质量中的至少一者确定所述待 评估业务单的目标指标信息， 目标指标信息用于 指示所述待评估业务单的质量； 基于所述目标指 标信息， 对所述待评估业务单的质量进行评估， 得到所述待评估业务单的质量。 本申请中可以有 效快速地对业务单进行质量评估， 提高业务单的 质量评估效率。 权利要求书2页 说明书14页 附图3页 CN 115169900 A 2022.10.11 CN 115169900 A 1.一种业 务单质量评估方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取待评估业 务单的目标图像； 基于所述目标图像， 确定所述待评估业务单的架构复杂度、 所述待评估业务单的文字 填充质量中的至少一者， 其中， 所述架构复杂度基于所述待评估业务单 的表格复杂度和所 述待评估业 务单的图文复杂度中的至少一 者确定； 基于所述架构复杂度、 所述文字填充质量中的至少一者确定所述待评估业务单的目标 指标信息， 其中， 所述目标指标信息用于指示所述待评估业 务单的质量； 基于所述目标指标信息， 对所述待评估业务单的质量进行评估， 得到所述待评估业务 单的质量。 2.根据权利要求1所述的业务单质量评估方法， 其特征在于， 所述目标指标信 息为所述 待评估业务单 的架构复杂度， 所述基于所述 目标图像， 确定所述待评估业务单 的架构复杂 度、 所述待评估业 务单的表格信息、 所述待评估业 务单的图文信息中的至少一 者， 包括： 通过预先训练好的架构识别模型中的特征提取层， 对所述目标图像进行特征提取， 得 到所述目标图像的图像特 征； 通过所述架构识别模型中的信 息识别层， 根据所述图像特征确定所述待评估业务单的 架构信息； 基于所述架构信息确定所述待评估业 务单的架构复杂度。 3.根据权利要求2所述的业务单质量评估方法， 其特征在于， 所述架构信 息包括所述待 评估业务单的表格信息和图文信息， 所述基于所述架构信息确定所述待评估业务单的架构 复杂度， 包括： 根据所述待评估业 务单的表格信息， 确定所述待评估业 务单的表格复杂度； 根据所述待评估业 务单的图文信息， 确定所述待评估业 务单的图文复杂度； 基于所述表格复杂度和所述图文复杂度， 确定所述待评估业 务单的架构复杂度。 4.根据权利要求1所述的业务单质量评估方法， 其特征在于， 所述目标指标信 息为所述 待评估业务单 的文字填充质量， 所述基于所述 目标图像， 确定所述待评估业务单 的架构复 杂度、 所述待评估业 务单的表格信息、 所述待评估业 务单的图文信息中的至少一 者， 包括： 通过预先训练好的文本识别模型， 基于所述目标图像进行文本识别， 确定所述待评估 业务单的目标文本信息； 通过预先训练好的语言模型， 基于所述目标文本信 息识别所述待评估业务单的语言通 顺度； 基于所述目标文本信息确定所述待评估业 务单的填充字数和填充段落数； 基于所述语言通顺度、 所述填充字数和所述填充段落数， 确定所述待评估业务单的文 字填充质量。 5.根据权利要求4所述的业务单质量评估方法， 其特征在于， 所述通过预先训练好的文 本识别模 型， 基于所述目标图像进 行文本识别， 确定所述待评估业务单的目标文本信息， 包 括： 通过所述文本识别模型中的图像切分层， 对所述目标图像进行切分， 得到所述目标图 像的多个子区域图像， 其中， 每 个所述子区域图像为 最小单位文本所在区域的图像； 通过所述文本识别模型中的文本识别层， 对每个所述子区域图像进行文本识别， 得到权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115169900 A 2每个所述子区域图像的文本信息； 通过所述文本识别模型中的文本融合层， 将多个所述子区域图像的文本信息进行融 合， 得到所述待评估业 务单的目标文本信息 。 6.根据权利要求1所述的业务单质量评估方法， 其特征在于， 所述目标指标信 息包括所 述待评估业务单 的架构复杂度和文字填充质量， 所述基于所述 目标指标信息， 对所述待评 估业务单的质量进行评估， 得到所述待评估业 务单的质量， 包括： 获取所述待评估业 务单的业 务类型； 获取所述业务类型关联的架构复杂度的第一质量权 重； 获取所述业务类型关联的文字填充质量的第二质量权 重； 根据所述第一质量权重、 所述第 二质量权重、 所述架构复杂度和所述文字填充质量， 确 定所述待评估业 务单的质量。 7.根据权利要求1 ‑6任一项所述的业务单质量评估方法， 其特征在于， 所述方法还包 括： 获取所述待评估业 务单的业 务类型； 基于所述待评估业务单的质量和所述待评估业务单的业务类型， 确定所述待评估业务 单的操作对象的业 务评分。 8.一种业 务单质量评估 装置， 其特 征在于， 所述 业务单质量评估 装置包括： 获取单元， 用于获取待评估业 务单的目标图像； 识别单元， 用于基于所述目标图像， 确定所述待评估业务单的架构复杂度、 所述待评估 业务单的文字填充质量中的至少一者， 其中， 所述架构复杂度基于所述待评估业务单 的表 格复杂度和所述待评估业 务单的图文复杂度中的至少一 者确定； 评估单元， 用于基于所述架构复杂度、 所述文字填充质量中的至少一者确定所述待评 估业务单的目标指标信息， 其中， 所述目标指标信息用于指示所述待评估业 务单的质量； 所述评估单元， 还用于基于所述目标指标信 息， 对所述待评估业务单的质量进行评估， 得到所述待评估业 务单的质量。 9.一种电子设备， 其特征在于， 包括处理器和存储器， 所述存储器中存储有计算机程 序， 所述处理器调用所述存储器中的计算机程序时执行如权利要求 1至7任一项 所述的业务 单质量评估方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 其上存储有计算机程序， 所述计算机程序 被处理器进行加载， 以执 行权利要求1至7任一项所述的业 务单质量评估方法中的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115169900 A 3