(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210586430.0 (22)申请日 2022.05.26 (71)申请人 中国工商银行股份有限公司 地址 100140 北京市西城区复兴门内大街 55号 (72)发明人 陈垦　 (74)专利代理 机构 中科专利商标代理有限责任 公司 11021 专利代理师 张琛 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) (54)发明名称 催收策略生成方法、 装置、 存储介质和程序 产品 (57)摘要 本公开提供了一种催收策略生 成方法， 可以 应用于人工智能技术领域。 该催收策略生成方法 包括： 获取催收任务； 根据催收任务， 获取待催收 目标以及 待催收目标的催收特征数据； 通过预设 的决策手段， 从多个第一催收策略判定规则中， 选取至少一个与催收特征数据相 匹配的第一催 收策略判定规则， 以得到至少一个第二催收策略 判定规则； 根据至少一个第二催收策略判定规则 的执行结果， 确定至少一个目标催收子策略； 基 于确定出的目标催收子策略构建催收任务的催 收策略。 本公开还提供了一种催收策略生成装 置、 设备、 存 储介质和程序 产品。 权利要求书3页 说明书17页 附图5页 CN 114881767 A 2022.08.09 CN 114881767 A 1.一种催收策略生成方法， 其特 征在于， 包括： 获取催收任务； 根据所述催收任务， 获取待催收目标以及所述待催收目标的催收特 征数据； 通过预设的决策手段， 从多个第一催收策略判定规则中， 选取至少一个与所述催收特 征数据相匹配的第一催收策略判定规则， 以得到 至少一个第二催收策略判定规则； 根据至少一个第二催收策略判定规则的执 行结果， 确定 至少一个目标催收子策略； 基于确定出的所述目标催收子策略构建所述催收任务的催收策略。 2.根据权利要求1所述的催收策略生成方法， 其特征在于， 所述根据所述催收任务， 获 取待催收目标以及所述待催收目标的催收特 征数据， 包括： 根据预先配置的至少一个特征算子， 从所述待催收目标的至少一项基本特征中获取与 至少一个所述特 征算子相匹配的基本特 征； 由获取到的至少一个所述基本特征构建所述催收特征数据； 和/或， 根据 预先配置的特 征指标， 由获取到的所述基本特征中的至少一部分构建待催收目标的画像， 由所述待催收 目标的画像构建所述催收特 征数据。 3.根据权利要求1所述的催收策略生成方法， 其特征在于， 在所述获取待催收目标以及 所述待催收目标的催收特 征数据之后， 所述催收策略生成方法还 包括： 对所述待催收目标的催收特征数据进行预处理， 所述预处理包括交易切片以及对进行 所述交易切片后的所述催收特 征数据的至少一部分进行 特征补全。 4.根据权利要求1所述的催收策略生成方法， 其特征在于， 所述决策手段包括用户通过 可视化的方式配置的决策流， 所述通过预设的决策手段， 从多个第一催收策略判定规则中， 选取至少一个与所述催收特征数据相匹配的第一催收策略判定规则， 以得到至少一个第二 催收策略判定规则， 包括： 按照预设的决策流， 顺序 执行多个决策环节， 以从多个第 一催收策略判定规则中， 选取 至少一个与所述催收特 征数据相匹配的第二催收策略判定规则； 其中， 所述多个决策环 节包括决策树、 决策集和评分卡中的至少一 者。 5.根据权利要求4所述的催收策略生成方法， 其特征在于， 所述多个决策环节包括所述 决策树、 所述决策集和所述评分卡， 所述催收特征数据包括： 应用于所述决策树中的第一特 征数据、 应用于所述决策集中的第二特征数据和应用于所述评分卡中的第三特征数据； 所 述预设的多个第一催收策略判定规则包括： 应用于所述决策树中的至少一个第一判定规 则， 应用于所述决策集中的至少一个第二判定规则和应用于所述评 分卡中的至少一个第三 判定规则； 所述按照预设的决策流， 顺序 执行多个决策环节， 以多个第 一催收策略判定规则中， 选 取至少一个与所述催收特 征数据相匹配的第二催收策略判定规则， 包括： 利用决策树， 从至少一个第 一判定规则中选取与 所述第一特征数据相匹配的第 一判定 规则， 以得到第四判定规则； 利用决策集， 从至少一个第 二判定规则中选取与 所述第二特征数据相匹配的第 二判定 规则， 以得到第五判定规则； 利用评分卡， 从至少一个第 三判定规则中选取与 所述第三特征数据相匹配的第 三判定 规则， 以得到第六判定规则；权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 114881767 A 2由所述第四判定规则、 所述第五判定规则和所述第六判定规则中的一者作为一个所述 第二催收策略判定规则。 6.根据权利要求1所述的催收策略生成方法， 其特征在于， 所述根据至少一个第 二催收 策略判定规则的判定结果， 确定 至少一个目标催收子策略， 包括： 由选取出的至少一个第二催收策略判定规则构建催收规则集； 执行所述催收规则集中的每个所述第 二催收策略判定规则， 并根据每个第 二催收策略 判定规则的所述判定结果， 从多个预设的催收子策略中， 确定与每个所述判定结果相匹配 的所述催收子策略， 以得到 至少一个所述目标催收子策略。 7.根据权利要求6所述的催收策略生成方法， 其特征在于， 所述第 二催收策略判定规则 的数量为多个， 所述由选取 出的至少一个第二催收策略判定规则构建催收规则集， 包括： 当选取出的多个所述第二催收策略判定规则存在相互冲突的所述第二催收策略判定 规则时， 将相互冲突的所述第二催收策略判定规则 分配至第一规则集中， 将其他的所述第 二催收策略判定规则分配至第二 规则集中； 按照预先配置的优先级， 从第一规则集中提取至少一个所述第二催收策略判定规则； 将提取到的所述第二催收策略判定规则分配至第二 规则集中； 将所述第二规则集中的所述第 二催收策略判定规则按照预设顺序排列， 以构建所述催 收规则集。 8.根据权利要求1所述的催收策略生成方法， 其特征在于， 所述目标催收子策略包括： 渠道分配子策略、 催收机构分配子策略、 催收员 分配子策略、 催收拨打话术子策略中的一 者。 9.一种催收策略生成装置， 其特 征在于， 包括： 第一获取模块， 用于获取催收任务； 第二获取模块， 用于根据所述催收任务， 获取待催收目标以及所述待催收目标的催收 特征数据； 第一处理模块， 用于通过预设的决策手段， 从多个第 一催收策略判定规则中， 选取至少 一个与所述催收特征数据相匹配的第一催收策略判定规则， 以得到至少一个第二催收策略 判定规则； 第二处理模块， 用于根据至少一个第二催收策略判定规则的判定结果， 确定至少一个 目标催收子策略； 以及， 第三处理模块， 用于基于确定出的所述目标催收子策略构建所述催收任务的催收策 略。 10.一种电子设备， 其特 征在于， 包括： 一个或多个处 理器； 存储装置， 用于存 储一个或多个程序， 其中， 当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时， 使得所述一个或多个 处理器执行根据权利要求1～8中任一项所述的催收策略生成方法。 11.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 其上存储有可执行指令， 该指令被处理器 执行时使处 理器执行根据权利要求1～8中任一项所述的催收策略生成方法。 12.一种计算机程序产品， 其特征在于， 包括计算机程序， 所述计算机程序被处理器执权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 114881767 A 3