(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210808662.6 (22)申请日 2022.07.11 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 党娜　徐凯路　王春燕　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 李辉　樊一槿 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G07F 19/00(2006.01) (54)发明名称 手机银行展示方法及装置 (57)摘要 本申请提供了一种手机银行展示方法及装 置， 涉及数据处理领域， 可应用金融领域和其他 领域， 所述方法包含： 获取手机银行的各业务对 应的业务办理流程， 根据所述业务办理流程和所 述手机银行的界面信息生 成视频指引流程； 将所 述视频指引流程和各业务对应的业务标识绑定 后存放至预定数据库， 以及， 根据所述业务标识 生成业务列表项； 根据用户的切换指示将所述业 务列表项展示至当前界面， 通过接收到的确认指 令调取所述业务列表中对应业务标识关联的视 频指引流程； 将调取的所述视频指引流程展示至 当前界面辅助用户完成目标业 务办理。 权利要求书2页 说明书6页 附图3页 CN 115170284 A 2022.10.11 CN 115170284 A 1.一种手机银 行展示方法， 其特 征在于， 所述方法包 含： 获取手机银行的各业务对应的业务办理流程， 根据 所述业务办理流程和所述手机银行 的界面信息生成视频指引流 程； 将所述视频指引流程和各业务对应的业务标识绑定后存放至预定数据库， 以及， 根据 所述业务标识生成业 务列表项； 根据用户的切换指示将所述业务列表项展示至当前界面， 通过接收到的确 认指令调取 所述业务列表中对应业 务标识关联的视频指引流 程； 将调取的所述视频指引流 程展示至当前界面辅助用户完成目标业 务办理。 2.根据权利要求1所述的手机银 行展示方法， 其特 征在于， 所述方法还 包含： 获取用户上传的视频数据和业务标识， 根据 所述业务标识解析所述视频数据获得视频 指引流程。 3.根据权利要求1所述的手机银 行展示方法， 其特 征在于， 所述方法还 包含： 根据用户反馈的评价信 息解析获得业务标识和评价数据， 将所述评价数据与业务标识 绑定后更新至所述 业务列表项。 4.根据权利要求2所述的手机银行展示方法， 其特征在于， 通过接收到的确 认指令调取 所述业务列表中对应业 务标识关联的视频指引流 程还包含： 当对应业 务标识包 含多条视频指引流 程时获取 各视频指引流 程的评价数据； 根据所述评价数据将各视频指引流 程按序排列后展示至当前界面。 5.根据权利要求1所述的手机银行展示方法， 其特征在于， 将调取的所述视频指引流程 展示至当前界面辅助用户完成目标业 务办理包 含： 根据所述视频指引流 程解析获得 各界面的选项位置； 根据所述选项位置标识用户打开界面的对应区域引导用户选择办理目标业 务。 6.一种手机银行展示装置， 其特征在于， 所述装置包含生成模块、 展示模块、 分析模块 和引导模块； 所述生成模块用于获取手机银行的各业务对应的业务办理流程， 根据 所述业务办理流 程和所述手机银 行的界面信息生成视频指引流 程； 所述展示模块用于将所述视频指引流程和各业务对应的业务标识绑定后存放至预定 数据库， 以及， 根据所述 业务标识生成业 务列表项； 所述分析模块用于根据用户的切换指示将所述业务列表项展示至当前界面， 通过接收 到的确认指令调取 所述业务列表中对应业 务标识关联的视频指引流 程； 所述引导模块用于将调取的所述视频指引流程展示至当前界面辅助用户完成目标业 务办理。 7.根据权利要求6所述的手机银行展示装置， 其特征在于， 所述装置还包含上传模块， 所述上传模块用于获取用户上传的视频数据和业务标识， 根据所述业务标识 解析所述视频 数据获得视频指引流 程。 8.根据权利要求6所述的手机银行展示装置， 其特征在于， 所述装置还包含： 更新模块 和排序模块； 所述更新模块用于根据用户反馈的评价信 息解析获得业务标识和评价数据， 将所述评 价数据与业 务标识绑定后更新至所述 业务列表项；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115170284 A 2所述排序模块用于当对应业务标识包含多条视频指引流程时获取各视频指引流程的 评价数据； 根据所述评价数据将各视频指引流 程按序排列后展示至当前界面。 9.根据权利要求6所述的手机银行展示装置， 其特征在于， 所述引导模块用于根据 所述 视频指引流程解析获得各界面的选项位置； 根据所述选项位置标识用户打开界面的对应区 域引导用户选择办理目标业 务。 10.一种电子设备， 包括存储器、 处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算 机程序， 其特 征在于， 所述处 理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至 5任一所述方法。 11.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质存储有由计算机 执行权利要求1至 5任一所述方法的计算机程序。 12.一种计算机程序产品， 包括计算机程序/指令， 其特征在于， 该计算机程序/指令被 处理器执行时实现权利要求1至 5任一所述方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115170284 A 3