(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210547146.2 (22)申请日 2022.05.19 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 薛贝娜　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 杨娟娟　王维宁 (51)Int.Cl. G06Q 10/02(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) H04L 67/06(2022.01) H04M 1/72412(2021.01) H04W 4/12(2009.01) (54)发明名称 手机银行网点取号方法及装置 (57)摘要 本说明书涉及移动互联技术领域， 具体地公 开了一种手机银行网点取号方法及装置， 其中， 该方法包括： 接收手机终端发送的网点预约取号 消息； 网点预约取号消息中携带有发送方手机 号、 目标用户身份信息以及目标网点信息； 根据 网点预约取号消息生成网点预约取号请求； 将网 点预约取号请求发送至手机银行后台服务器； 网 点预约取号请求中携带有目标用户的身份信息 以及目标网点信息； 接收手机银行后台服务器 响 应于网点预约取号请求返回的目标网点信息对 应的网点取号数据； 根据网点取号数据和目标用 户身份信息生成取号成功消息， 基于发送方手机 号将取号 成功消息发送至手机终端。 上述方案可 以通过5G消息进行网点取号， 可以改善用户体 验。 权利要求书2页 说明书11页 附图4页 CN 114925869 A 2022.08.19 CN 114925869 A 1.一种手机银 行网点取号方法， 其特 征在于， 应用于业 务服务器， 包括： 接收手机终端发送的网点预约取号消息； 所述网点预约取号消息 中携带有发送方手机 号、 目标用户身份信息以及目标网点信息； 根据所述网点预约取号消息生成网点预约取号请求； 将所述网点预约取号请求发送至 手机银行后台服务器； 所述网点预约取号请求中携带有所述目标用户的身份信息以及所述 目标网点信息； 接收所述手机银行后台服务器响应于网点预约取号请求返回的所述目标网点信息对 应的网点取号数据； 根据所述网点取号数据和所述 目标用户身份信息生成取号结果消息， 基于所述发送方手机号将所述取号结果消息发送至所述手机终端。 2.根据权利要求1所述的手机银行网点取号方法， 其特征在于， 所述目标网点信 息中包 括目标区域信息； 相应的， 接收所述手机银行后台服务器响应于网点预约取号请求返回的所述目标网点 信息对应的网点取号数据， 包括： 接收所述手机银行后台服务器响应于所述网点预约取号请求返回的所述目标区域信 息对应的区域内的至少一个网点数据； 根据所述至少一个网点数据生成网点候选消息， 并 基于所述发送方手机号将所述网点 候选消息发送至所述手机终端； 接收所述手机终端响应于所述网点候选消息反馈的网点选择消息； 所述网点选择消息 中包括目标网点标识； 根据所述网点选择消息生成网点选择请求， 并将所述网点选择请求 发送给所述手机银 行后台服 务器； 接收所述手机银行后台服务器响应于所述网点选择请求返回的所述目标网点标识对 应的网点取号数据。 3.根据权利要求1所述的手机银行网点取号方法， 其特征在于， 所述网点预约取号消息 中还携带有第一标识或第二标识， 所述第一标识用于表示预约线上办理业务， 所述第二标 识用于表示预约线下办理业 务； 相应的， 所述取号结果消息中携带有所述第一标识或所述第二标识。 4.根据权利要求3所述的手机银行网点取号方法， 其特征在于， 在所述取号结果消息中 携带有所述第一标识的情况下， 在基于所述 发送方手机号将所述取号结果消息发送至所述 手机终端之后， 还 包括： 接收网点柜台终端发送的视频 连接请求； 所述视频 连接请求中携带有目标手机号； 响应于所述视频连接请求， 向所述目标手机号对应的目标用户手机终端发起第 一视频 连接请求； 在与所述目标用户手机终端成功建立视频连接的情况下， 向所述网点柜台终端发起第 二视频连接请求； 在与所述网点柜台终端成功建立视频连接的情况下， 向所述网点柜台终端发送所述目 标用户手机终端传送的第一视频数据， 向所述目标用户手机终端发送所述网点柜台终端传 送的第二视频数据， 使得所述 目标用户手机终端与所述网点柜 台终端之间建立视频连接， 以通过视频进行线上业 务办理。 5.根据权利要求 4所述的手机银 行网点取号方法， 还 包括： 在所述目标用户手机终端与 所述网点柜台终端之间建立视频连接的过程中， 接收所述权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114925869 A 2目标用户手机终端发送的第一文件数据， 并将所述第一文件数据发送至所述网点柜台终 端； 和/或 在所述目标用户手机终端与 所述网点柜台终端之间建立视频连接的过程中， 接收所述 网点柜台终端发送的第二文件数据， 并将所述第二文件数据发送至所述目标用户手机终 端。 6.根据权利要求5所述的手机银行网点取号方法， 其特征在于， 所述第 一文件数据包括 用户身份 证照片和/或用户验证码； 所述第二文件数据包括 业务文件和/或电子版存根。 7.根据权利要求4所述的手机银行网点取号方法， 其特征在于， 在所述目标用户手机终 端与所述网点柜台终端之间建立视频 连接， 以通过视频进行线上业 务办理之后， 还 包括： 终止与所述目标用户手机终端之间的视频 连接； 终止与所述网点柜台终端之间的视频 连接。 8.一种手机银 行网点取号装置， 其特 征在于， 应用于业 务服务器， 包括： 接收模块， 用于接收手机终端发送的网点预约取号消息； 所述网点预约取号消息中携 带有发送方手机号、 目标用户身份信息以及目标网点信息； 生成模块， 用于根据所述网点预约取号消息生成网点预约取号请求； 还用于将所述网 点预约取号请求 发送至手机银行后台服务器； 所述网点预约取号请求中携带有所述目标用 户的身份信息以及所述目标网点信息； 发送模块， 用于接收所述手机银行后台服务器响应于网点预约取号请求返回的所述目 标网点信息对应的网点取号数据； 还用于根据所述网点取号数据和所述目标用户身份信息 生成取号结果消息， 基于所述发送方手机号将所述取号结果消息发送至所述手机终端。 9.一种计算机设备， 其特征在于， 包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储 器， 所述处 理器执行所述指令时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机指令， 其特征在于， 所述指令被处理 器执行时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。 11.一种计算机程序产品， 包括计算机程序/指令， 其特征在于， 所述计算机程序/指令 被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114925869 A 3