(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210527071.1 (22)申请日 2022.05.16 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 李东旭　易骁　屈旋逸　马菁悦　 许海生　文卓　杨赵　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 王天尧　汤在彦 (51)Int.Cl. G06F 21/33(2013.01) G06F 21/41(2013.01) G06F 21/43(2013.01) G06Q 20/10(2012.01)G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 智能柜台的业 务处理方法及装置 (57)摘要 本发明公开了一种智能柜台的业务处理方 法及装置， 涉及金融领域， 其中该方法包括： 在客 户登录手机银行之后， 获取客户身份令牌信息， 客户身份令牌信息是手机银行的后台服务器根 据客户登录信息生成的； 将客户身份令牌信息通 过蓝牙连接发送至智能柜台， 以使智能柜台将客 户身份令牌信息发送至智能柜台的后台服务器； 接收智能柜台根据智能柜台的后台服务器和手 机银行的后台服务器对客户身份令牌信息进行 互信校验的校验 结果反馈的业务处理提示信息； 向客户提供业务处理提示信息， 以使客户根据业 务处理提示信息， 通过手机银行操作智能柜台进 行业务办理。 本发明可以提高客户在智能柜台的 业务办理效率， 提升客户业 务办理的体验。 权利要求书3页 说明书12页 附图5页 CN 114861153 A 2022.08.05 CN 114861153 A 1.一种智能柜台的业 务处理方法， 其特 征在于， 应用于手机银 行， 包括： 在客户登录手机银行之后， 获取客户身份令牌信息， 所述客户身份令牌信息是手机银 行的后台服 务器根据客户登录信息生成的； 将所述客户身份令牌信 息通过蓝牙连接发送至智能柜台， 以使智能柜台将所述客户身 份令牌信息发送至智能柜台的后台服 务器； 接收智能柜台根据智能柜台的后台服务器和手机银行的后台服务器对所述客户身份 令牌信息进行互信校验的校验结果反馈的业 务处理提示信息； 向客户提供所述业务处理提示信息， 以使客户根据所述业务处理提示信息， 通过手机 银行操作智能柜台进行业 务办理。 2.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述客户身份令牌信 息为手机银行的后台服 务器利用智能柜台公钥进 行加密的客户身份令牌信息； 智能柜台公钥是智能柜台的后台服 务器预先将智能柜台公钥发送至手机银 行的后台服 务器的； 将所述客户身份令牌信息通过蓝牙连接发送至智能柜台， 包括： 将加密的客户身份令牌信 息通过蓝牙连接发送至智能柜台， 以使智能柜台将加密的客 户身份令牌信息发送至智能柜台的后台服务器， 由智能柜台的后台服务器利用智能柜台私 钥对加密的客户身份令牌信息进行解密之后， 发送至手机银 行的后台服 务器进行 校验。 3.一种智能柜台的业 务处理方法， 其特 征在于， 应用于智能柜台， 包括： 接收手机银行通过蓝牙连接发送的客户身份令牌信 息， 所述客户身份令牌信 息是在客 户登录手机银 行之后， 手机银 行的后台服 务器根据客户登录信息生成的； 将所述客户身份令牌信 息发送至智能柜台的后台服务器， 以使智能柜台的后台服务器 和手机银 行的后台服 务器对所述 客户身份令牌信息进行互信校验； 接收智能柜台的后台服 务器发送的校验结果； 根据所述校验结果， 向手机银行发送业务处理提示信息， 以使客户根据所述业务处理 提示信息， 通过手机银 行操作智能柜台进行业 务办理。 4.如权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述客户身份令牌信 息为手机银行的后台服 务器利用智能柜台公钥进 行加密的客户身份令牌信息； 智能柜台公钥是智能柜台的后台服 务器预先将智能柜台公钥发送至手机银 行的后台服 务器的； 将所述客户身份令牌信息发送至智能柜台的后台服 务器， 包括： 将加密的客户身份令牌信 息发送至智能柜台的后台服务器， 以使智能柜台的后台服务 器利用智能柜台私钥对加密的客户身份令牌信息进行解密之后， 发送至手机银行的后台服 务器进行 校验。 5.一种智能柜台的业 务处理方法， 其特 征在于， 应用于智能柜台的后台服 务器， 包括： 接收智能柜台发送的加密的客户身份令牌信 息， 所述加密的客户身份令牌信 息为手机 银行的后台服务器利用智能柜台公钥进行加密的， 由手机银行通过蓝牙连接发送至智能柜 台的； 智能柜台公钥是智能柜台的后台服务器预先将智能柜台公钥发送至手机银行的后台 服务器的； 利用智能柜台私钥对加密的客户身份令牌信息进行解密； 将解密后的客户身份令牌信 息发送至手机银行的后台服务器， 以使手机银行的后台服 务器对解密后的客户身份令牌信息进行 校验；权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 114861153 A 2接收手机银 行的后台服 务器反馈的校验结果； 将所述校验结果发送至智能柜台， 以使智能柜台执行以下操作： 根据 所述校验结果， 向 手机银行发送业务处理提示信息， 以使客户根据业务处理提示信息， 通过手机银行操作智 能柜台进行业 务办理。 6.一种智能柜台的业 务处理装置， 其特 征在于， 应用于手机银 行， 包括： 信息获取模块， 用于在客户登录手机银行之后， 获取客户身份令牌信 息， 所述客户身份 令牌信息是手机银 行的后台服 务器根据客户登录信息生成的； 发送模块， 用于将所述客户身份令牌信息通过蓝牙连接发送至智能柜台， 以使智能柜 台将所述 客户身份令牌信息发送至智能柜台的后台服 务器； 接收模块， 用于接收智能柜台根据智能柜台的后台服务器和手机银行的后台服务器对 所述客户身份令牌信息进行互信校验的校验结果反馈的业 务处理提示信息； 业务处理模块， 用于向客户提供所述业务处理提示信息， 以使客户根据所述业务处理 提示信息， 通过手机银 行操作智能柜台进行业 务办理。 7.如权利要求6所述的装置， 其特征在于， 所述客户身份令牌信 息为手机银行的后台服 务器利用智能柜台公钥进 行加密的客户身份令牌信息； 智能柜台公钥是智能柜台的后台服 务器预先将智能柜台公钥发送至手机银 行的后台服 务器的； 发送模块， 具体用于： 将加密的客户身份令牌信 息通过蓝牙连接发送至智能柜台， 以使智能柜台将加密的客 户身份令牌信息发送至智能柜台的后台服务器， 由智能柜台的后台服务器利用智能柜台私 钥对加密的客户身份令牌信息进行解密之后， 发送至手机银 行的后台服 务器进行 校验。 8.一种智能柜台的业 务处理装置， 其特 征在于， 应用于智能柜台， 包括： 第一接收模块， 用于接收手机银行通过蓝牙连接发送的客户身份令牌信息， 所述客户 身份令牌信息是在客户登录手机银行之后， 手机银行的后台服务器根据客户登录信息生成 的； 第一发送模块， 用于将所述客户身份令牌信息发送至智能柜台的后台服务器， 以使智 能柜台的后台服 务器和手机银 行的后台服 务器对所述 客户身份令牌信息进行互信校验； 第二接收模块， 用于 接收智能柜台的后台服 务器发送的校验结果； 第二发送模块， 用于根据 所述校验结果， 向手机银行发送业务处理提示信息， 以使客户 根据所述 业务处理提示信息， 通过手机银 行操作智能柜台进行业 务办理。 9.如权利要求8所述的装置， 其特征在于， 所述客户身份令牌信 息为手机银行的后台服 务器利用智能柜台公钥进 行加密的客户身份令牌信息； 智能柜台公钥是智能柜台的后台服 务器预先将智能柜台公钥发送至手机银 行的后台服 务器的； 第一发送模块， 具体用于： 将加密的客户身份令牌信 息发送至智能柜台的后台服务器， 以使智能柜台的后台服务 器利用智能柜台私钥对加密的客户身份令牌信息进行解密之后， 发送至手机银行的后台服 务器进行 校验。 10.一种智能柜台的业 务处理装置， 其特 征在于， 应用于智能柜台的后台服 务器， 包括： 第一接收模块， 用于接收智能柜台发送的加密的客户身份令牌信息， 所述加密的客户 身份令牌信息为手机银行的后台服务器利用智能柜台公钥进 行加密的， 由手机银行通过蓝权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 114861153 A 3