(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210752270.2 (22)申请日 2022.06.28 (71)申请人 平安银行股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市罗湖区深南 东 路5047号 (72)发明人 张锐锋　李经庆　刘陈　 (74)专利代理 机构 深圳紫藤知识产权代理有限 公司 44570 专利代理师 官建红 (51)Int.Cl. G06Q 40/00(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) G06Q 20/38(2012.01) G06V 30/10(2022.01) (54)发明名称 询证函管理方法、 装置、 存储介质及计算机 设备 (57)摘要 本申请实施例公开了一种询证函管 理方法、 装置、 存储介质及计算机设备， 方法包括： 获取待 验证询证函， 提取所述待验证询证函中的待验证 事项以及各所述待验证事项对应的待验证信息， 所述待验证询证函携带有待验证用户的用户 信 息； 根据所述用户信息以及所述待验证事项， 获 取所述待验证用户下的所述待验证事项对应的 参考信息； 比对 各所述待验证事项对应的待验证 信息以及所述参考信息， 得到比较结果； 基于所 述比较结果， 生成回函， 并向发送所述待验证询 证函的目标用户发送所述回函。 通过线上验证各 待验证事项对应的待验证信息的方式， 实现快速 验证， 提高询证函验证业 务的验证效率。 权利要求书2页 说明书13页 附图2页 CN 115099919 A 2022.09.23 CN 115099919 A 1.一种询证函管理方法， 其特 征在于， 包括： 获取待验证询证函， 提取所述待验证询证函中的待验证事项以及各所述待验证事项对 应的待验证信息， 所述待验证询证函携带有 待验证用户的用户信息； 根据所述用户信 息以及所述待验证事项， 获取所述待验证用户下的所述待验证事项对 应的参考信息； 比对各所述待验证事项对应的待验证信息以及所述 参考信息， 得到比较结果； 基于所述比较结果， 生成回函， 并向发送所述待验证询证函的目标用户发送所述回函。 2.根据权利要求1所述的询证函管理方法， 其特征在于， 在所述提取所述待验证询证函 中的待验证事项以及各 所述待验证事项对应的待验证信息的步骤之前， 还 包括： 确定所述待验证询证函的来源类型； 若所述待验证询证函的来源类型为线下来源， 则根据所述待验证询证函生成文件影 像； 所述提取所述待验证询证函中的待验证事项以及各所述待验证事项对应的待验证信 息的步骤， 包括： 对所述文件影像进行图片识别处理， 按照预设识别方式提取所述待验证询证函中的待 验证事项以及各 所述待验证事项对应的待验证信息 。 3.根据权利要求2所述的询证函管理方法， 其特征在于， 在所述向发送所述待验证询证 函的目标用户发送所述回函的步骤之前， 还 包括： 生成第一 通知消息， 所述第一 通知消息用于通知业 务人员填写回函 地址； 所述向发送所述待验证询证函的目标用户发送所述回函的步骤， 包括： 按照业务人员填写的回函 地址向发送所述待验证询证函的目标用户发送所述回函。 4.根据权利要求2所述的询证函管理方法， 其特征在于， 所述对所述文件影像进行图片 识别处理的步骤， 包括： 采用OCR图片识别技 术对所述文件影 像进行图片识别处 理。 5.根据权利要求1所述的询证函管理方法， 其特征在于， 所述基于所述比较结果， 生成 回函的步骤， 包括： 根据比较结果， 确定验证意见， 并生成第二通知消息， 所述第二通知消息用于通知业务 人员将所述验证意见记录在所述待验证询证函中， 得到回函。 6.根据权利要求2所述的询证函管理方法， 其特 征在于， 所述方法， 还 包括： 若所述待验证询证函的来源类型为线上来源， 则生成第三通知消息， 所述第三通知消 息用于通知所述待验证用户进行待验证询证函的验证确认并反馈确认信息； 当接收到所述待验证用户反馈的确 认信息后， 执行所述提取所述待验证询证函中的待 验证事项以及各 所述待验证事项对应的待验证信息的步骤。 7.根据权利要求6所述的询证函管理方法， 其特征在于， 所述基于所述比较结果， 生成 回函的步骤， 包括： 基于比较结果， 确定验证意见； 根据所述验证意见以及所述待验证事项生成电子回函。 8.一种询证函管理装置， 其特 征在于， 包括： 提取模块， 用于获取待验证询证函， 提取所述待验证询证函中的待验证事项以及各所权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115099919 A 2述待验证事项对应的待验证信息， 所述待验证询证函携带有 待验证用户的用户信息； 获取模块， 用于根据所述用户信息以及所述待验证事项， 获取所述待验证用户下的所 述待验证事项对应的参 考信息； 比对模块， 用于比对各所述待验证事项对应的待验证信息以及所述参考信息， 得到比 较结果； 第一生成模块， 用于基于所述比较结果， 生成回函， 并向发送所述待验证询证函的目标 用户发送所述回函。 9.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质存储有多条指令， 所述指令适于处理器进 行加载， 以执行权利要求 1至7任一项 所述的询证函管 理方法中的步 骤。 10.一种计算机设备， 包括存储器， 处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计 算机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1至7任一项所述的询 证函管理方法中的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115099919 A 3