(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210700438.5 (22)申请日 2022.06.20 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 朱江波　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 谷敬丽　郝博 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G06F 16/387(2019.01) (54)发明名称 银行向客户推荐银行网点的方法及系统 (57)摘要 本发明公开了一种银行向客户推荐银行网 点的方法及系统， 涉及金融领域， 其中该方法包 括： 移动终端接收客户的查询银行网点办理业务 的请求； 确定移动终端的当前位置， 将当前位置 发送到银行服务器； 服务器确定与客户的当前位 置的距离小于距离阈值的多个银行网点， 将多个 银行网点作为客户对应的银行网点； 依据预存的 客户对应的各个银行网点关于各个客户类别的 风险指标， 以及预存的客户对应的各个银行网点 的等待时间估值， 确定客户对应的待推荐银行网 点； 将客户对应的待推荐 银行网点发送到客户的 移动终端； 移动终端依据接收到的客户对应的待 推荐银行网点， 向客户展示银行网点。 本发明可 以安全准确地为客户推荐办理业务的银行网点， 提升用户体验。 权利要求书5页 说明书11页 附图4页 CN 114862564 A 2022.08.05 CN 114862564 A 1.一种银 行向客户推荐银 行网点的方法， 其特 征在于， 包括： 客户的移动终端接收客户的查询银 行网点办理业 务的请求； 客户的移动终端确定该移动终端的当前位置， 将该当前位置发送到银 行服务器； 银行服务器确定与客户的当前位置的距离小于距离阈值的多个银行网点， 将该多个银 行网点作为该客户对应的银 行网点； 银行服务器依据服务器预存的该客户对应的各个银行网点关于各个客户类别的风险 指标， 以及服务器预存的该客户对应的各个银行网点的等待时间估值， 确定该客户对应的 待推荐银 行网点； 银行服务器将该客户对应的待推荐银 行网点发送到该客户的移动终端； 该客户的移动终端依据接收到的该客户对应的待推荐银行网点， 向该客户展示银行网 点。 2.如权利要求1所述的银行向客户推荐银行网点的方法， 其特征在于， 客户的移动终端 确定该移动终端的当前位置， 将该当前位置发送到银 行服务器， 包括： 客户的移动终端发出5G定位请求； 当目标基站收到该5G定位请求后， 向该客户的移动终端发出测量信号， 确定目标基站 与该客户的移动终端的距离； 目标基站将该5G定位请求转发给目标基站周围的多个其他基站， 每个其他基站向该客 户的移动 终端发出测 量信号， 确定该其他基站与该客户的移动终端的距离， 并将该距离反 馈给目标基站； 目标基站依据目标基站 的位置、 目标基站与该客户的移动终端的距离、 多个其他基站 的位置以及每个其他基站与该客户的移动终端的距离， 确定该客户的移动终端的当前位 置， 并将该客户的移动终端的当前位置回复给客户的移动终端； 该客户的移动终端将该当前位置发送到银 行服务器。 3.如权利要求1所述的银行向客户推荐银行网点的方法， 其特征在于， 还包括银行服务 器按照如下方法依据每个银行网点的业务办理数据， 确定该银行网点关于各个客户类别的 风险指标： 设定业务数量阈值； 从该银行网点的业 务办理数据中选取 出各个客户类别对应的业 务办理数据； 将每个客户类别对应的业务办理数据划分为该客户类别对应的多个业务办理数据子 集； 将该客户类别对应的每个业务办理数据子集包含的业务中涉及风险的业务的比例作 为该银行网点关于该客户类别的指标样本； 将该银行网点关于每个客户类别的风险指标确定为该银行网点关于该客户类别的指 标样本的均值。 4.如权利要求1所述的银行向客户推荐银行网点的方法， 其特征在于， 还包括银行服务 器按照如下 方法依据每 个银行网点的客户等待数据， 确定该 银行网点的等待时间估值： 依据每个银行网点的客户等待数据， 确定该银行网点的等待时间样本， 其中， 每个等待 时间样本标识对应的客户在银 行网点办理业 务时的等待时间； 依据该银行网点的等待时间样本， 确定该 银行网点的等待时间估值。权　利　要　求　书 1/5 页 2 CN 114862564 A 25.如权利要求1所述的银行向客户推荐银行网点的方法， 其特征在于， 银行服务器依据 服务器预存的该客户对应的各个银行网点关于各个客户类别的风险指标， 以及服务器预存 的该客户对应的各个银 行网点的等待时间估值， 确定该客户对应的待推荐银 行网点， 包括： 确定该客户对应的银行网点的偏序， 其中， 该偏序用于确定该客户对应的任何两个银 行网点中第一银行网点是否优于第二银行网点； 如果第一银行网点关于该客户归属的客户 类别的风险指标小于或等于第二银行网点关于该客户归属的客户类别的风险指标， 且第一 银行网点的等待时间估值小于或等于第二银行网点的等待时间估值， 则确定第一银行网点 优于第二银 行网点； 依据该客户对应的银行网点的偏序， 从该客户对应的银行网点中选取出多个极值网 点， 其中， 每 个极值网点是 该偏序的极大 元素； 依据多个该极值网点， 确定该客户对应的待推荐银 行网点。 6.如权利要求5所述的银行向客户推荐银行网点的方法， 其特征在于， 依据多个该极值 网点， 确定该客户对应的待推荐银 行网点， 包括： 将多个该极值网点关于该客户归属的客户类别的风险指标的最大值作为指标最大值， 以及将该多个极值网点的等待时间估值的最大值作为估值 最大值； 对于该客户对应的每个银行网点， 如果该银行网点关于该客户归属的客户类别的风险 指标小于或等于指标最大值， 且该银行网点的等待时间估值小于或等于估值最大值， 则将 该银行网点作为该客户对应的待推荐银 行网点。 7.如权利要求5所述的银行向客户推荐银行网点的方法， 其特征在于， 该客户的移动终 端依据接收到的该客户对应的待推荐银 行网点， 向该客户展示银 行网点， 包括： 按照如下公式确定该客户对应的每 个待推荐银 行网点的优先级： yi＝f(ri,ti)， 其中， yi和ti分别是该客户对应的第i个待推荐银行网点的优先级和等待时间估值， ri 是该客户对应的第i个待推荐 银行网点关于该客户归属的客户类别的风险指标， f是一个二 元函数， f对于每 个自变量的偏导数小于 0， 且f＞0； 依据客户对应的待推荐银行网点的优先级， 确定该客户对应的待推荐银行网点在客户 的移动终端上的相对位置； 依据该相对位置向该客户展示银 行网点。 8.如权利要求7所述的银行向客户推荐银行网点的方法， 其特征在于， 依据客户对应的 待推荐银行网点的优先级， 确定该客户对应的待推荐银行网点在客户的移动终端 上的相对 位置， 包括： 将待选网点集合初始化为该客户对应的待推荐银行网点， 并将待选网点集合中的银行 网点进行排序； 将该客户的移动终端的界面的每一个位置按照优先程度从大到小的顺序进行排序； 循环执行如下步骤确定该客户对应的待推荐银行网点在客户的移动终端上的相对位 置， 直到确定该客户的移动终端的界面的每一个位置对应的待推荐银行网点或者待选网点 集合为空： 从未确定对应的待推荐银行网点的该客户的移动终端的界面的位置中选取出在排序 中最靠前的位置；权　利　要　求　书 2/5 页 3 CN 114862564 A 3