(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210633657.6 (22)申请日 2022.06.07 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 康占春　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 郝博　汤在彦 (51)Int.Cl. G06Q 10/02(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 银行网点预约业 务的提醒方法及装置 (57)摘要 本发明公开一种银行网点预约业务的提醒 方法及装置， 涉及计算机数据处理， 该方法包括： 在业务申请预约成功时， 获取对应用户的业务申 请信息； 根据每一用户预办理业务类型， 确定每 一用户所需携带的材料信息； 根据每一用户预办 理业务时刻、 预办理业务类型， 以及预设的定时 规则， 确定每一用户提醒信息的发送时刻， 计算 每一用户提醒信息的发送等待时长； 根据每一用 户提醒信息及对应的发送等待时长， 建立延迟队 列； 轮询延迟队列， 确定预设时长内待发送的多 个提醒信息； 根据所述多个提醒信息中每一提醒 信息的发送 等待时长， 将每一提醒信息添加到时 间轮中的对应位置； 根据时间轮算法轮询时间 轮， 触发时间轮中每一提醒信息发送至对应用 户， 改善用户体验。 权利要求书3页 说明书8页 附图9页 CN 115049085 A 2022.09.13 CN 115049085 A 1.一种银 行网点预约业 务的提醒 方法， 其特 征在于， 应用于银 行后台服 务器， 包括： 在业务申请预约成功时， 获取对应用户的业务申请信息， 其中业务申请信息包括每一 用户的： 预办理业务时刻和预办理业务类型； 根据每一用户预办理业务类型， 确定每一用户 所需携带的材 料信息； 根据每一用户预办理业务 时刻、 预办理业务类型， 以及预设的定时规则， 确定每一用户 提醒信息的发送时刻， 其中提醒信息包括每一用户所需携带的材 料信息； 根据每一用户提醒信息的发送时刻， 计算每一用户提醒信息的发送等待时长； 根据每一用户提醒信息及对应的发送等待时长， 建立延迟队列， 所述延迟队列包含按 等待时长排列的提醒信息； 轮询延迟队列， 确定预设时长内待发送的多个提醒信息； 根据所述多个提醒信 息中每一提醒信 息的发送等待时长， 将所述每一提醒信 息添加到 时间轮中的对应位置， 所述时间轮是根据预设时长的范围预 先配置的； 根据时间轮算法轮询时间轮， 依次触发时间轮中每一 提醒信息发送至对应用户。 2.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 根据所述多个提醒信 息中每一提醒信 息的发 送等待时长， 将所述每一 提醒信息添加到时间轮中的对应位置， 包括： 获取时间轮表盘指针所指向的时间刻度； 根据时间轮表盘指针所指向的时间刻度和所述多个提醒信息中每一提醒信息的发送 等待时长， 计算所述每一 提醒信息在时间轮中的对应位置； 将所述每一 提醒信息添加到时间轮中的对应位置 。 3.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在依次触发时间轮中每一提醒信 息发送至对 应用户之前， 还 包括： 接收提醒信 息对应用户提出的预办理业务 时刻修改请求， 根据 所述预办理业务时刻修 改请求， 修改对应的预办理业 务时刻； 根据修改后的预办理业务 时刻、 预办理业务类型， 以及预设的定时规则， 重新确定该提 醒信息的发送时刻； 根据重新确定的该提醒信息的发送时刻， 重新计算该提醒信息的发送等待时长； 根据 该提醒信息及 对应的重新计算的发送等待时长， 将该提醒信息添加到延迟队列中的对应位 置， 以待该提醒信息被确定为预设时长内待发送的提醒信息； 在该提醒信 息被确定为预设时长 内待发送的提醒信 息时， 根据 该提醒信 息重新计算的 发送等待时长， 将该提醒信息添加到时间轮中的对应位置 。 4.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在依次触发时间轮中每一提醒信 息发送至对 应用户之前， 还 包括： 接收提醒信 息对应用户提出的预办理业务类型修改请求， 根据 所述预办理业务类型修 改请求， 修改对应的预办理业务类型； 根据修改后的预办理业务类型， 重新确定该用户所需 携带的材 料信息； 根据预办理业务时刻、 修改后的预办理业务类型， 以及预设的定时规则， 重新确定该用 户提醒信息的发送时刻， 其中提醒信息包括重新确定的该用户所需携带的材 料信息； 根据重新确定的该用户提醒信息的发送时刻， 计算该用户提醒信息的发送等待时长； 根据该用户提醒信 息及对应的发送等待时长， 将该用户提醒信 息添加到延迟队列中的 对应位置， 以待该用户提醒信息被确定为预设时长内待发送的提醒信息；权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115049085 A 2在该用户提醒信 息被确定为预设时长内待发送的提醒信 息时， 根据该用户提醒信 息的 发送等待时长， 将该用户提醒信息添加到时间轮中的对应位置 。 5.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在依次触发时间轮中每一提醒信 息发送至对 应用户之前， 还 包括： 接收提醒信息对应用户提出的业 务申请取消信息； 在该提醒信 息位于延迟队列时， 根据 所述业务申请取消信 息将该用户提醒信 息从延迟 队列中删除； 在该提醒信 息位于时间轮时， 根据 所述业务申请取消信 息将该用户提醒信 息从时间轮 中删除。 6.一种银 行网点预约业 务的提醒装置， 其特 征在于， 应用于银 行后台服 务器， 包括： 业务申请信 息获取模块， 用于在业务申请预约成功时， 获取对应用户的业务申请信 息， 其中业务申请信息包括每一用户的： 预办理业务时刻和预办理业务类型； 根据每一用户预 办理业务类型， 确定每一用户所需携带的材 料信息； 发送时刻确定模块， 用于根据每一用户预办理业务 时刻、 预办理业务类型， 以及预设的 定时规则， 确定每一用户提醒信息的发送时刻， 其中提醒信息包括每一用户所需携带 的材 料信息； 时长计算模块， 用于根据每一用户提醒信息的发送时刻， 计算每一用户提醒信息的发 送等待时长； 建立与轮询模块， 用于根据每一用户提醒信 息及对应的发送等待时长， 建立延迟队列， 所述延迟队列包含按等待时长排列的提醒信息； 轮询延迟队列， 确定预设时长内待发送的 多个提醒信息； 添加模块， 用于根据所述多个提醒信息中每一提醒信息的发送等待时长， 将所述每一 提醒信息添加到时间轮中的对应位置， 所述时间轮是根据预设时长的范围预 先配置的； 触发模块， 用于根据时间轮算法轮询时间轮， 依次触发时间轮中每一提醒信息发送至 对应用户。 7.如权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 添加模块具体用于： 获取时间轮表盘指针所指向的时间刻度； 根据时间轮表盘指针所指向的时间刻度和所述多个提醒信息中每一提醒信息的发送 等待时长， 计算所述每一 提醒信息在时间轮中的对应位置； 将所述每一 提醒信息添加到时间轮中的对应位置 。 8.如权利要求6所述的装置， 其特征在于， 还包括预办理业务时刻修改模块， 用于在触 发模块依次触发时间轮中每一 提醒信息发送至对应用户之前： 接收提醒信 息对应用户提出的预办理业务 时刻修改请求， 根据 所述预办理业务时刻修 改请求， 修改对应的预办理业 务时刻； 根据修改后的预办理业务 时刻、 预办理业务类型， 以及预设的定时规则， 重新确定该提 醒信息的发送时刻； 根据重新确定的该提醒信息的发送时刻， 重新计算该提醒信息的发送等待时长； 根据 该提醒信息及 对应的重新计算的发送等待时长， 将该提醒信息添加到延迟队列中的对应位 置， 以待该提醒信息被确定为预设时长内待发送的提醒信息；权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115049085 A 3