(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211018179.4 (22)申请日 2022.08.24 (71)申请人 上海恒格信息科技有限公司 地址 201203 上海市浦东 新区中国 （上海） 自由贸易试验区芳春 路400号1幢301- 90室 (72)发明人 万军民　江渔剑　芮剑平　 (74)专利代理 机构 上海索源知识产权代理有限 公司 31431 专利代理师 童世梅 (51)Int.Cl. G06Q 40/06(2012.01) G06Q 30/02(2012.01) G06Q 30/06(2012.01) (54)发明名称 一种基于用户画像的智能营销系统 (57)摘要 本发明涉及智能营销技术领域， 尤其涉及一 种基于用户画 像的智能营销系统。 其主要针对基 于规则的营销方案不能全部精准推送的技术问 题， 提出如下技术方案： 包括接收与解析模块、 处 理与分析模块以及生成营销模块； 所述接收与解 析模块、 处理与分析模块以及生成营销模块依次 连接。 本发明通过基于用户相关信息， 获取用户 画像， 并且 结合用户分群的基础上得到推荐的用 户营销信息， 使得智能营销系统在准确的推送营 销敏感客户的基础上推送客户更相关的内容， 提 高客户转化率， 从而使 得营销系统的营销更适合 于用户， 实现精准推送， 主要应用于保险行业的 智能营销推广。 权利要求书2页 说明书5页 附图1页 CN 115358868 A 2022.11.18 CN 115358868 A 1.一种基于用户画像的智能营销系统， 其特征在于： 包括接收与解析模块、 处理与分析 模块以及生成营销模块； 所述接收与解析模块、 处理与分析模块以及生成营销模块依 次连 接； 所述接收与解析模块还 包括分析子模块 一、 分析子模块 二以及分析子模块 三； 所述接收与解析模块用于接收分析子模块一、 分析子模块二以及 分析子模块三获取的 各种信息， 具体包括接 收并解析用户身份信息， 并根据用户身份信息获取用户保单信息和 用户行为信息， 根据用户身份信息、 用户保单信息和用户行为信息建立用户画像； 所述接收与解析模块还用于根据营销员身份信息获取 营销人员的相关信息； 所述处理与分析模块包括建立子模块， 所述建立子模块用于根据获取到的用户群体， 建立聚类的模型， 按照聚类的结果划分用户的群 体； 处理与分析模块用于根据用户身份信息获取用户历史保险记录信息， 并根据用户信 息、 用户保单信息、 用户行为信息， 建立用户分群； 所述生成营销模块用于接收处理分析模块和接收与解析模块所得到的信 息与标签， 建 立推荐模型， 得到需要推送的用户群和推送的营销 信息； 生成营销模块还用于结合历史营销活动， 将转化率高的营销方式和营销内容推荐给用 户群体。 2.根据权利要求1所述的一种基于用户画像的智能营销系统， 其特征在于， 所述分析子 模块一用于获取用户身份信息， 所述用户身份信息包括基本属性信息， 用户家庭信息， 用户 风险信息； 所述分析子模块二用于获取用户保单信息， 所述用户保单信息包括用户现有保单信 息、 用户到期保单信息、 用户退单信息、 家庭保单信息和团单信息， 所述分析子模块二还用 于根据现有保单 得到用户保障缺口信息； 所述分析子模块三用于获取用户行为信 息， 所述用户行为信 息包括用户的登录、 浏览、 点击和搜索行为信息， 所述分析子模块 三还用于根据采集的用户行为信息生成用户画像。 3.根据权利要求2所述的一种基于用户画像的智能营销系统， 其特征在于， 所述搜索行 为信息包括搜索历史文本、 搜索时间、 搜索次数、 浏览主题、 浏览时间、 浏览时长、 浏览次数、 浏览路径、 浏览断点、 点击页面、 点击路径、 点击次数、 点击次数、 支付 断点、 分享次数、 登录 时间、 登录时长、 登录间隔、 登录时长信息 。 4.根据权利要求1所述的一种基于用户画像的智能营销系统， 其特征在于， 所述用户画 像包括事实性标签， 即为： 使用原始数据描述用户的标签， 具体包括用户姓名、 性别以及用 户来源渠道； 所述用户画像还包括统计性标签， 即为： 使用统计手段， 对用户数据进行统计得到的用 户描述用户的标签； 所述用户画像还包括推断性标签， 即为： 基于数据的基础上使用规则 /模型对用户进行 推断/预测的标签。 5.根据权利要求1所述的一种基于用户画像的智能营销系统， 其特征在于， 所述处理与 分析模块还用于按照不同的群体、 按照多组合特征 的方式得到不同的用户群体， 用于生成 营销模块针对不同的用户群 体制定对应的营销策略。 6.根据权利要求1所述的一种基于用户画像的智能营销系统， 其特征在于， 所述营销信权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115358868 A 2息包括营销方式和营销内容， 所述营销方式包括图文、 视频和活动链接； 营销内容包括但 不 限于活动内容、 保险知识和产品内容。 7.根据权利要求6所述的一种基于用户画像的智能营销系统， 其特征在于， 还包括智能 营销系统的信息处 理方法， 所述方法包括以下步骤： S1、 接收并解析用户信息， 获取用户基本信息、 保单信息、 行为信息及其他用户信息， 建 立用户画像； S2、 分析不同用户群的特 征， 对客户进行客户分群； S3、 结合用户画像和客户分群信息， 生成推荐的营销内容。 8.根据权利要求7所述的一种基于用户画像的智能营销系统， 其特征在于所述S2中客 户分群的操作程序为： 分析不同用户群的特征， 并将结果与当前 的某一客户个体的业务现 状进行比较， 判断出 该客户所属的群 体。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115358868 A 3