(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210962786.X (22)申请日 2022.08.11 (71)申请人 上弦场 （北京） 教育科技有限公司 地址 100089 北京市海淀区中关村大街 45 号兴发大厦710 (72)发明人 夏洪波　常麟　赵洁　 (74)专利代理 机构 北京超凡宏宇专利代理事务 所(特殊普通 合伙) 11463 专利代理师 刘凤 (51)Int.Cl. G06Q 30/02(2012.01) G06K 9/62(2022.01) (54)发明名称 一种接触点量化评估方法、 装置、 电子设备 及存储介质 (57)摘要 本申请提供了一种接触点量化评估方法、 装 置、 电子设备及存储介质， 方法包括： 从全部用户 中选取出目标信息符合预设条件的样本用户并 添加到样 本用户组中； 对于样 本用户组中当前存 在的每一样 本用户， 向该样本用户展示第一目标 题目， 以获取该样本用户从第一目标题目的多个 第一预设答案中选取的第一目标答案； 向该样本 用户展示每一预设评价维度下每一预设评估因 子下第一目标答案对应的第二目标题目， 以获取 该样本用户从每一第二目标题目各自的多个第 二预设答案中选取的第二目标答案； 根据每一第 二目标答案对应的预设分数， 计算目标接触点对 于该样本用户的接触点综合影 响力得分。 本申请 能够对不同接触点的综合影响力进行统一标准 的量化评估。 权利要求书3页 说明书11页 附图4页 CN 115271824 A 2022.11.01 CN 115271824 A 1.一种接触点 量化评估方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 从全部用户中选取出目标信 息符合预设条件的样本用户， 并将每一所述样本用户添加 到样本用户组中， 其中， 所述目标信息包括： 用户注册的用户个人信息和/或用户的设备信 息； 对于所述样本用户组中当前存在的每一样本用户， 向该样本用户展示第一目标题目， 以获取该样本用户从所述第一目标题目的多个第一预设答案中选取的第一目标答案， 其 中， 所述第一 目标题目为用于获取该样本用户所感兴趣的目标接触点的题目， 所述第一 目 标答案即表示所述目标接触点； 向该样本用户展示每一预设评价维度下每一预设评估因子下所述第一目标答案对应 的第二目标题目， 以获取该样本用户从每一所述第二目标题目各自的多个第二预设答案中 选取的第二目标答案， 其中， 所述第二 目标题目为用于获取该样本用户在不同所述预设评 价维度下对于所述目标接触点的认可程度的题目， 所述第二目标答案 即反映了该样本用户 在不同所述预设评价维度下对于所述目标接触点的认可程度； 根据每一所述第 二目标答案对应的预设分数， 计算所述目标接触点对于该样本用户的 接触点综合影响力得分； 向目标用户显示所述接触点综合影响力得分。 2.根据权利要求1所述的接触点量化评估方法， 其特征在于， 在对于所述样本用户组中 当前存在的每一样本用户， 向该样本用户展示第一 目标题目， 以获取该样本用户从所述第 一目标题目的多个第一预设答案中选取的第一目标答案之后， 所述方法还 包括： 向该样本用户展示第 三目标题目， 以获取该样本用户从所述第 三目标题目的多个第 三 预设答案中选取 的第三目标答案， 其中， 所述第三 目标题目为用于获取该样本用户对于由 所述目标接触点所宣传的目标产品的购买意愿度的题目， 所述第三目标答案即反映了该样 本用户对于由所述目标接触点所宣传的目标产品的购买意愿度， 所述购买意愿度包括以下 中的至少一 者： 满意度， 购买度， 推荐度； 根据每一所述第 二目标答案对应的预设分数， 计算所述目标接触点对于该样本用户的 接触点综合影响力得分， 包括： 根据每一所述第二目标答案对应的预设分数以及每一所述第三目标答案对应的预设 分数， 计算所述接触点综合影响力得分。 3.根据权利要求2所述的接触点量化评估方法， 其特征在于， 根据每一所述第 二目标答 案对应的预设分数以及每一所述第三目标答案对应的预设分数， 计算所述接触点综合影响 力得分， 包括： 基于每一所述第 二目标答案对应的预设分数， 对每一所述预设评价维度进行主成分分 析， 得到每一所述预设评价维度的主成分得分； 对每一所述第 三目标答案对应的预设分数进行算数平均， 得到该样本用户对于所述目 标产品的购买行为 意愿得分； 对于每一所述预设评价维度， 基于目标第 二答案对应的预设分数以及所述购买行为意 愿得分， 对该预设评价维度与所述购买行为意愿得分进行偏相关性分析， 得到该预设评价 维度对于所述 目标产品的维度影响力得分， 其中， 所述 目标第二答案为该样本用户从该预 设评价维度下每一预设评价因子下所述第一目标答案对应的每一第二目标题目各自的多权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115271824 A 2个第二预设答案中选取的第二目标答案； 对于每一所述预设评价维度， 基于每一所述预设评价维度对于所述目标产品的维度影 响力得分， 对该预设评价维度对于所述 目标产品的维度影响力得分进行归一化处理， 得到 该预设评价维度对于所述目标产品的影响力权 重系数； 对于每一所述预设评价维度， 将该预设评价维度的主成分得分以及该预设评价维度对 于所述目标产品的影响力权重系数进 行乘积， 得到该预设评价维度对应的独立维度影响力 得分； 将每一所述独立维度影响力得分相加， 得到所述接触点综合影响力得分。 4.根据权利要求1所述的接触点量化评估方法， 其特征在于， 在从全部用户中选取出目 标信息符合预设条件的样本用户， 并将每一所述样本用户添加到样本用户组中之后， 所述 方法还包括： 对于所述样本用户组中当前存在的每一样本用户， 向该样本用户展示个人信 息核实题 目， 以获取该样本用户从所述个人信息核实题目的多个第四预设答案中选取的第四目标答 案， 其中， 所述个人信息核实题目为用于核实参考目标信息的可靠性的题目， 所述参考目标 信息包括： 该样本用户注 册的用户个人信息； 若所述第四目标答案与所述参考目标信 息不一致， 则将该样本用户剔除出所述样本用 户组。 5.根据权利要求2所述的接触点量化评估方法， 其特征在于， 在向该样本用户展示每一 预设评价 维度下每一预设评估因子下所述第一目标答案对应的第二目标题目， 以获取该样 本用户从每一所述第二目标题目的多个第二预设答案中选取的第二目标答案之后， 所述方 法还包括： 以可视化图表的形式向所述目标用户展示所述样本用户组中当前存在的全部样本用 户关于所述第一目标题目的第一答题情况信息、 关于所述第二目标题目的第二答题情况信 息以及关于所述第三目标题目的答题情况信息 。 6.一种接触点 量化评估装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 选取模块， 用于从全部用户中选取出目标信息符合预设条件的样本用户， 并将每一所 述样本用户添加到样本用户组中， 其中， 所述目标信息包括： 用户注册的用户个人信息和/ 或用户的设备信息； 第一展示模块， 用于对于所述样本用户组中当前存在的每一样本用户， 向该样本用户 展示第一目标题目， 以获取该样本用户从所述第一目标题目的多个第一预设答案中选取的 第一目标答案， 其中， 所述第一 目标题目为用于获取该样本用户所感兴趣的目标接触点的 题目， 所述第一目标答案即表示所述目标接触点； 第二展示模块， 用于向该样本用户展示每一预设评价维度 下每一预设评估因子下所述 第一目标答案对应的第二目标题目， 以获取该样本用户从每一所述第二目标题目各自的多 个第二预设答案中选取 的第二目标答案， 其中， 所述第二 目标题目为用于获取该样本用户 在不同所述预设评价 维度下对于所述目标接触点的认可程度的题目， 所述第二目标答案即 反映了该样本用户在不同所述预设评价维度下对于所述目标接触点的认可程度； 得分计算模块， 用于根据每一所述第二目标答案对应的预设分数， 计算所述目标接触 点对于该样本用户的接触点综合影响力得分；权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115271824 A 3